- Cada reporte permite orientar a quien llama y aportar información para prevenir nuevos casos
Morelia, Michoacán, 21 de septiembre de 2026.- La Secretaría de Seguridad Pública (SSP) recuerda a la población que detrás de una llamada al 089 hay personal que escucha a quienes enfrentan amenazas, identifica posibles intentos de extorsión y les ayuda a saber qué hacer en cada situación. En la Unidad Antiextorsión de la Guardia Civil, esta labor combina la atención directa con el análisis de información para orientar a la ciudadanía y coordinar apoyo cuando se requiere.
La subencargada de esta unidad, Yadira T., explicó que el acompañamiento comienza desde el primer contacto. Cuando un operador del 089 identifica una posible extorsión, ofrece a la persona canalizarla al área especializada. Si acepta, el equipo recaba información sobre lo ocurrido y un número telefónico para dar seguimiento, sin que estos datos se hagan públicos; la denuncia al 089 es anónima.
Mientras un integrante del equipo escucha a la persona, el personal de análisis revisa los números telefónicos o las páginas involucradas para identificar antecedentes y modos de operación. “Mientras tú estás en llamada, te pueden informar si el número ya cuenta con historial o no”, explicó. Esta información permite orientar a quien llama en un momento de temor e incertidumbre.
El trabajo también puede continuar fuera de la línea telefónica. En casos de secuestro virtual, el equipo participa en labores de monitoreo y coordina el despliegue de unidades para buscar a las personas afectadas. También puede gestionar apoyo policial ante otras situaciones de extorsión o fraude que lo requieran.
La atención se adapta a las posibilidades de quien pide ayuda. Cuando el reporte llega mediante la aplicación 911 Michoacán, el personal pregunta si la persona prefiere recibir una llamada o continuar por escrito. Por cualquiera de las dos vías, el equipo reúne los datos necesarios, brinda orientación y proporciona un folio de seguimiento.
Para quienes realizan esta labor, cada reporte aporta información que puede ayudar a otras personas, incluso cuando quien recibió la llamada reconoció el engaño y no depositó. Por ello, se exhorta a la ciudadanía a compartir los números y datos relacionados con posibles casos de extorsión. La línea 089 cuenta con personal preparado para escuchar y orientar las 24 horas del día.